Frost & Sullivan, Atento’yu Trend Belirleyici Çözümlerle Brezilya’da Müşteri Deneyimi (CX) Dış Kaynak Hizmetleri Sektörüne Liderlik Ettiği İçin Takdir Etti


Atento, son derece eğitimli insan yeteneği ve yapay zeka destekli ürünlerle müşteri deneyimi standartlarını geliştiriyor.

SAN ANTONİO, 22 Kasım 2022 /PRNewswire/ — Brezilya Müşteri Deneyimi Dış Kaynak Hizmetleri Sektörüne ilişkin son analizine dayanarak, Frost ve Sullivan tanır Atento Brezilya pazarında üstün CX hizmetleri sunduğu ve CX dijitalleşmesini kolaylaştırdığı için 2021 Müşteri Değer Liderliği Ödülü ile. Atento, 14 ülkede sağlam varlığı ve sigorta, telekomünikasyon, sağlık, bankacılık, perakende ve finans gibi çeşitli sektörlerdeki müşterileri ile müşteri deneyimi ürün ve hizmetlerinde dünya lideridir.

2021 Brezilya Müşteri Deneyimi Dış Kaynak Kullanımı Hizmetleri Müşteri Değer Liderliği Ödülü

Atento, olağanüstü müşteri odaklı bir yaklaşımla müşterilerinin markalarını başarılı bir şekilde farklılaştırmasına ve geliştirmesine yardımcı olmak için çok çeşitli olağanüstü CX çözümleri sunar. Şirket, yeni nesil hizmetler (NGS) ve çığır açan yapay zeka (AI) tabanlı ürünler, optimize edilmiş sanal merkez, ayrıntılı analitik ve birinci sınıf danışmanlık hizmetleri içeren yenilikçi bir CX modeliyle CX dış kaynak kullanımı hizmetlerinde lider konumdadır.

“Atento Brezilya, şirketin NGS küresel portföyünün iyileştirilmesi ve geliştirilmesinde stratejik bir role sahiptir. Atento Next’ten yararlanarak (Atento’nun başlangıç ​​hızlandırıcı programı Brezilya), şirket yeni AI tabanlı ürünler ve uygulamalarla ilerleyebildi” dedi. Juan Gonzalez, Frost & Sullivan’da Araştırma Direktörü. “Şirket, yalnızca ülkedeki müşteri deneyimi dış kaynak hizmetlerinin en büyük sağlayıcısı değil. İleri teknolojilere, inovasyona, sosyal sorumluluğa ve insan dokunuşuna yapılan artan yatırımların birleşimi, Atento Brezilya markasının yeni nesil müşteri deneyiminde öncü bir ışık olarak algılanmasına katkıda bulunuyor.”

Atento’nun stratejisi, hizmet kalitesini düşürmeden çok sayıda müşteriyi idare etmede üstün performans sağlamak için yapay zeka ve otomasyon yeteneklerinden yararlanmayı içerir. Ayrıca şirket, müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak ve olumlu bir deneyim sunmak için yüksek düzeyde eğitimli insan yeteneğine sahip olmaktan gurur duymaktadır.

CX dış kaynak hizmetlerinin ana sağlayıcısı olarak Brezilya, Atento, yerel girişimlerle yaptığı ortaklıklardan ve Atento Next gibi yenilik programlarından elde ettiği en son yeniliklerle sağlam bir pazar varlığını sürdürüyor. Bu nedenle şirket genişlemeye devam ediyor ve yüksek kaliteli CX çözümlerine yönelik sürekli artan talebi karşılamaya hazır.

Gonzalez, “Atento, türünün en iyisi teknoloji ve son derece yetenekli ve eğitimli insan yeteneğinin güçlü birleşimiyle markalarını farklılaştırmalarını ve güçlendirmelerini sağlamak için müşterilerine olağanüstü CX yetenekleri sunmak için iyi bir konumdadır” dedi. “Atento ayrıca, gelecekteki sağlıklı büyümeyi desteklemek için çok önemli bir kaldıraç olacak, her ihtiyaç için doğru portföyün konumlandırılmasını sağlamak için mevcut ve gelecekteki müşteriler arasında stratejik ürün satışına öncelik verdi.”

Frost & Sullivan, her yıl bu ödülü, müşterilerinin hizmetlerine veya ürünlerine yaptıkları yatırımın getirisini artırmaya odaklanarak, müşterileri için proaktif olarak değer yaratan stratejileri uygulamada mükemmellik sergileyen şirkete veriyor. Ödül, Atento’nun yalnızca iyi müşteri hizmetinin ötesinde, müşterilerinin değerini artırmaya, daha iyi müşteri elde tutma ve müşteri tabanı genişlemesine yol açma konusundaki benzersiz odağını takdir ediyor.

Frost & Sullivan En İyi Uygulama Ödülleri, liderlik, teknolojik yenilik, müşteri hizmetleri ve stratejik ürün geliştirme alanlarında olağanüstü başarı ve üstün performans sergileyen çeşitli bölgesel ve küresel pazarlardaki şirketleri ödüllendiriyor. Sektör analistleri, sektördeki en iyi uygulamaları belirlemek için derinlemesine görüşmeler, analizler ve kapsamlı ikincil araştırmalar yoluyla piyasa katılımcılarını karşılaştırır ve performansı ölçer.

Frost & Sullivan Hakkında

Altmış yıldır Frost & Sullivan, yatırımcılara, kurumsal liderlere ve hükümetlere ekonomik değişimleri yönlendirme ve yıkıcı teknolojileri, Mega Eğilimleri, yeni iş modellerini ve şirketleri eyleme geçirme konusunda yardımcı olma rolüyle dünya çapında tanınmaktadır. gelecekteki başarıyı artırmak için büyüme fırsatları. Bize ulaşın: Tartışmayı başlatın.

İletişim:

Claudia Toskano
P: 1.210.247.8860
E: [email protected]

Atento Hakkında

Atento, müşteri ilişkileri yönetimi ve iş süreci dış kaynak kullanımı (“CRM BPO”) hizmetlerinin en büyük sağlayıcısıdır. Latin Amerikave dünya çapında ilk beş sağlayıcı arasında yer alıyor. Atento ayrıca, faaliyetlerini yürüten şirketlere yakın çevre CRM BPO hizmetleri sunan lider bir sağlayıcıdır. Birleşik Devletler. 1999 yılından bu yana şirket, yaklaşık 140.000 kişiye istihdam sağladığı 14 ülkede iş modelini geliştirmiştir. Atento’nun, birden fazla kanal aracılığıyla çok çeşitli CRM BPO hizmetleri sunduğu 400’den fazla müşterisi vardır. Atento’nun müşterileri çoğunlukla diğerleri arasında telekomünikasyon, bankacılık ve finansal hizmetler, sağlık, perakende ve kamu idareleri gibi sektörlerde lider çok uluslu şirketlerdir. Atento’nun hisseleri New York Menkul Kıymetler Borsası’nda (NYSE) ATTO sembolü altında işlem görmektedir. 2019’da Atento, Dünyanın En İyi 25 Çok Uluslu İşyerinden biri ve Çalışılacak En İyi Çok Uluslu Şirketlerden biri seçildi. Latin Amerika Great Place to Work tarafından. Daha fazla bilgi için ziyaret edin www.atento.com

Fotoğraf –

Cision Orijinal içeriği görüntüleyin:

Frost & Sullivan, Atento'yu Trend Belirleyici Çözümlerle Brezilya'da Müşteri Deneyimi (CX) Dış Kaynak Hizmetleri Sektörüne Liderlik Ettiği İçin Takdir Etti
İçerik PR NewsWire’a aittir. DKODING Media, sağlanan içerikten veya bu içerikle ilgili herhangi bir bağlantıdan sorumlu değildir. DKODING Media, içeriğin doğruluğundan, güncelliğinden veya kalitesinden sorumlu değildir.

Frost & Sullivan, Atento'yu Trend Belirleyici Çözümlerle Brezilya'da Müşteri Deneyimi (CX) Dış Kaynak Hizmetleri Sektörüne Liderlik Ettiği İçin Takdir Etti


Kaynak : https://www.dkoding.in/press-release/frost-sullivan-recognizes-atento-for-leading-the-customer-experience-cx-outsourcing-services-industry-in-brazil-with-trendsetting-solutions/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir